Komunikácia lekára s pacientom ovplyvňuje nielen plynulý priebeh ich stretnutia, ale aj ako sa lekár a pacient cítia vystresovaní alebo v pohode.
Ako v rozhovoroch s ťažko chorými pacientmi spájať otvorenosť, citlivosť a nádej.
To je dilema mnohých lekárov, ktorí sa v rozhovoroch s pacientmi potrebujú vyrovnať s množstvom práce, nedostatkom času pre pacienta a ešte aj s emocionálne náročnými situáciami, kedy potrebujú pacienta informovať o ťažkej diagnóze, smutnej alebo neistej prognóze.
Kniha je praktickým sprievodcom 18-timi rozhovormi lekára s pacientmi s diagnózami, pri ktorých lekár oznámením závažnej správy obvykle spôsobí silnú emočnú reakciu (nemusí byť viditeľná) a zmení pacientovi pohľad na život.
Kniha prepája skúsenosti oboch autorov – dve desaťročia práce Márie Andrášiovej s ťažko chorými pacientmi a ich blízkymi, so skúsenosťami Aleša Bednaříka vo vedení komunikačných tréningov, a najmä spoločne získané skúsenosti počas spolupráce na desiatkach školení pre lekárov a sestry.
Komunikácia lekára s pacientom a jeho blízkymi býva jedným z kľúčových faktorov stresu zdravotníkov. Nezvládnutá komunikácia lekára s pacientom a príbuznými býva najčastejším dôvodom stupňovania konfliktov v nemocniciach alebo čakárňach. Neefektívna komunikácia lekára s pacientom a príbuznými vedie často aj k podaniam sťažností na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou a vo väčšine prípadov by sa im dalo predísť práve profesionálnou a ľudsky zvládnutou komunikáciou.
Počet podaní na Úrad na dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) rastie. Za posledných 10 rokov je počet podaní od 1.300-2.000 ročne. Napríklad v roku 2015 ich bolo 2.181. Uznaných za opodstatnené bolo priemerne 20% (v roku 2015 iba 6%). (zdroj: ÚDZS)
Ukazuje sa, že naprostá väčšina podaní je kvôli tomu ako prebiehala komunikácia lekára s pacientom a s príbuznými.
Komunikácia lekára s pacientom je dôležitá:
- keď pacientom hovoríte závažné a rozrušujúce správy o ich zdraví
- keď potrebujete s pacientom v krátkom čase prejsť dôležité informácie
- keď je podstatné, aby si informácie pamätali
- keď záleží na tom, aby sa riadili podľa vašich odporúčaní
- a keď potrebujete citlivo zvládnuť ich silné emočné reakcie,
tak v tejto knihe nájdete odporúčania, ako na to.
Ak sa rodina pacienta:
- sťažuje na vašu starostlivosť o pacienta,
- chce, aby ste pred pacientom tajili jeho zdravotný stav,
- tlačí vás do ďalších nepotrebných vyšetrení,
- chce špecifickú liečbu či starostlivosť, ktorú nedokážete či nemôžete poskytnúť,
a chcete vedieť, ako takéto situácie dobre zvládať, tak táto kniha je pre vás.
Pacient hodnotí kvality svojho lekára vo veľkej miere práve cez jeho prístup k nemu. Ako laik však nevie vyhodnotiť, či diagnóza, ktorú lekár stanovil, je správna, alebo liek, ktorý mu predpísal, je pre neho vhodný. Pamätá si však, či bol lekár milý, pozorný, dovolil mu pýtať sa a zaujímalo ho, ako sa cíti, alebo naopak.
Komunikácia lekára s pacientom zásadne ovplyvňuje ako sa pacient po rozhovore s lekárom cíti a komunikácia je pre neho zásadný faktor pri vyhodnocovaní spokojnosti či nespokojnosti s kvalitou liečby.
Kniha je určená pre všetkých lekárov, sestry a iný zdravotný personál, ale aj pre blízkych
a príbuzných ťažko chorých pacientov.
Recenzie
Nikto zatiaľ nepridal hodnotenie.